![Braze ラーニングコース] (/docs/ja/assets/img/bl_icon3.png?473f0bba81afde8942dcb5fa805cc5fe) {: style=”float:right;width:120px;border:0;” class=”noimgborder”}インテリジェントタイミング

Intelligent Timing を使用して、Braze が、最適な送信時間と呼ばれる、ユーザーがエンゲージ(オープンまたはクリック)する可能性が最も高いと判断したときに、各ユーザーにメッセージを配信します。これにより、ユーザーが希望する時間にメッセージを送信していることを確認しやすくなり、エンゲージメントが高くなる可能性があります。

ユースケース

• 時間に依存しない定期的なキャンペーンを送信する
• 複数のタイムゾーンのユーザーによるキャンペーンの自動化
• 最もエンゲージメントの高いユーザーにメッセージを送る場合(エンゲージメントデータが最も多くなります)

その仕組み

ブレーズは、ユーザーのアプリとの過去のインタラクションと、各メッセージングチャネルとのインタラクションの統計分析に基づいて、最適な送信時間を計算します。

たとえば、Sam は午前中にメールを定期的に開くことができますが、彼女はあなたのアプリを開き、夕方には通知とやり取りします。つまり、サムは午前中にインテリジェント・タイミングでメールキャンペーンを受け取る一方で、エンゲージする可能性が高い夕方にプッシュ通知でキャンペーンを受け取るということです。

ユーザが最適な送信時間を計算するためのBraze のエンゲージメントデータが不足している場合は、fallback time を指定できます。さらに、マシン開封数は、最適な時刻を計算するための考慮対象から除外されます。

インテリジェントタイミングの使用

このセクションでは、キャンペーンとキャンバスのインテリジェントタイミングを設定する方法について説明します。

キャンペーン

キャンペーンにインテリジェントタイミングを使用するには:

1. キャンペーンを作成してメッセージを作成します。
2. 配送タイプとしてScheduled Deliveryを選択します。
3. Time-Based Scheduling Optionsで、Intelligent Timingを選択します。
4. 送信日を選択します。考慮事項については、キャンペーンニュアンスを参照してください。
5. 特定の時間内にメッセージのみを送信するかどうかを決定します。
6. フォールバック時刻を指定します。これは、ユーザのプロファイルに最適な時間を計算するのに十分なデータがない場合にメッセージが送信される場合です。

特定の時間内にメッセージを送信する

必要に応じて、特定の時間枠内に最適な時間を制限することができます。これは、キャンペーンが特定のイベント、販売、またはプロモーションに関連する場合に役立ちますが、通常は推奨されません。特定の時間内に送信する機能は、Quiet Hours と同様に機能します。インテリジェント・タイミングでは逆効果であるため、これは推奨されません。詳細については、この記事の制限のセクションを参照してください。

1. インテリジェントタイミングを設定する場合は、特定時間内のメッセージのみ送信を選択します。
2. 配信時間枠の開始時刻と終了時刻を入力します。

デリバリーウィンドウが指定されている場合、Brazeはウィンドウ内のエンゲージメントデータのみを調べて、ユーザーの最適な時間を決定します。そのウィンドウ内に十分なエンゲージメントデータがない場合、メッセージは指定されたfallback timeで送信されます。

配信時間のプレビュー

1 日の各時間にメッセージを受信するユーザ数の見積もりを表示するには、プレビューチャートを使用します(キャンペーンのみ)。

1. ターゲットオーディエンスのステップでセグメントまたはフィルターを追加します。
2. [配信時間のプレビュー] セクション （[ターゲットオーディエンス] と [配信のスケジュール] ステップの両方に表示されます） で、チャネルを選択します。
3. [データの更新] をクリックします。

インテリジェントタイミングまたはキャンペーンオーディエンスに関する設定を変更するたびに、データを再度更新して更新されたチャートを表示します。

このグラフは、青色で最適な時間を計算するのに十分なデータを持っているユーザーと、フォールバック時間を赤色で使用するユーザーを示しています。計算フィルタを使用して、プレビュービュービューを調整し、いずれかのユーザーグループをより詳細に表示します。

キャンペーンのニュアンス

インテリジェントタイミングでキャンペーンをスケジューリングする際に注意すべきニュアンスを次に示します。

キャンペーンの開始

送信予定日の少なくとも 48 時間前までにキャンペーンを開始します。これは、タイムゾーンが異なるためです。Braze は、世界で最初のタイムゾーンの 1 つであるサモア時間 (UTC+13) の午前 0 時に最適な時刻を計算します。1 日の時間数は世界中で約 48 時間に当たります。つまり、その 48 時間のバッファー内にキャンペーンを開始すると、ユーザーの最適な時刻が現地のタイムゾーンではすでに過ぎているため、メッセージが送信されないことがあります。

セグメントの選択

特定の期間にアクションを実行したオーディエンスをターゲットにする場合は、セグメントフィルタで少なくとも3 日間のウィンドウを使用します。例えば、First used these apps more than 1 day ago と First used these apps less than 3 days ago の代わりに、1 日と 4 日を使います。

これは、タイムゾーンによるものでもあります。3 日未満の期間を選択すると、最適な送信時刻になる前に一部のユーザーがセグメントから外れてしまう可能性があるためです。

Braze がセグメントとフィルターの適格性基準をチェックするタイミングについての詳細。

最適化によるA/Bテスト

A/Bテストの終了後に自動的にWinning Variantを送信するなど、最適化を使用して[A/Bテストを活用している場合、キャンペーンの期間は長くなります。デフォルトでは、インテリジェントタイミングキャンペーンは最初のテストの翌日に残りのユーザーに勝者バリアントを送信しますが、この送信日は変更が可能です。

インテリジェントタイミングとA/B テストの両方を使用している場合は、最初のテストの2 日後に1 日ではなくWinning Variant を送信するようにスケジュールすることをお勧めします。

キャンバス

このセクションでは、キャンバスでインテリジェントタイミングを使用する方法について説明します。手順は、使用しているキャンバスワークフローによって若干異なります。

• キャンバスフロー
• 元のcanvas ワークフロー

キャンバスの起動

キャンペーンとは異なり、キャンバスを送信日の 48 時間前に立ち上げる必要はありません。これは、インテリジェントタイミングがキャンバスレベルではなくステップレベルに設定されているためです。代わりに、キャンバスに入ってからインテリジェントタイミングが使用されるステップを受信するまでに、少なくとも48 時間の遅延があることをお勧めします。

立ち下がり時間

メッセージが、最適な送信時間を計算するためのBraze のエンゲージメントデータが十分でないユーザーに送信するためのフォールバック時間を選択する必要があります。2 つのオプションがあります。

• 全ユーザーの中で最も人気のあるアプリ使用時間
• 特定のカスタムフォールバック時刻 (ユーザーのローカルタイムゾーン)

最も人気の高いアプリの時間

最も人気の高いアプリの時間は、ワークスペースのセッション開始時刻の平均 (現地時刻) によって決まります。この時間は、プレビューチャート(キャンペーンのみ)に赤色で表示されます。

キャンペーンでは、配信ウィンドウを指定し、アプリを使用する最も一般的な時間がそのウィンドウの外側にある場合、メッセージは配信ウィンドウの端に最も近い位置に送信されます。たとえば、配信ウィンドウが午後1時から午後8時で、最も人気のあるアプリ時間が午後10時である場合、メッセージは午後8時に送信されます。

セッションデータの不足
まれに、アプリが最もよく使用される時間を計算するのに十分なセッションデータがアプリにない場合 (データがない全く新しいアプリの場合)、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンで午後 5 時に送信されます。ユーザーの現地時間が不明な場合は、会社のタイムゾーンで午後5時に送信されます。

限られたデータが利用可能な場合、ユーザのライフサイクルの初期にインテリジェント・タイミングを使用することの制限に注意することが重要です。記録されたセッションがほとんどないユーザーであっても、その行動についての洞察を提供することができるため、価値はあります。ただし、Braze が最適な送信時刻をより効果的に計算できるのは、ユーザーのライフサイクルの後の方です。

カスタムフォールバック時間

カスタムフォールバック時間を使用して、メッセージを送信する別の時間を選択します。最も人気のあるアプリ時刻と同様に、メッセージはユーザのローカルタイムゾーンのフォールバック時刻に送信されます。ユーザーのローカルタイムゾーンが不明な場合は、会社のタイムゾーンで送信されます。

カスタムフォールバック時間を指定したキャンペーンの場合、送信日から24時間以内にキャンペーンを起動すると、最適な時間が既に経過したユーザは、カスタムフォールバック時間にキャンペーンを受信します。カスタムフォールバック時間がすでにタイムゾーンで経過している場合、メッセージはすぐに送信されます。

制限事項

• アプリ内メッセージ、コンテンツカード、ウェブフックはすぐに配信され、最適な時間は与えられません。
• インテリジェントタイミングは、アクションベースまたはAPI トリガキャンペーンでは使用できません。
• インテリジェントタイミングは、次のシナリオでは使用しないでください。
  • サイレント時間:Quiet Hours とIntelligent Timing の両方を使用すると逆効果になります。Quiet Hours は、夜中に誰かにメッセージを送信しないなど、ユーザーの動作に関するトップダウンの仮定に基づいていますが、Intelligent Timing はユーザーのアクティビティに基づいています。サムは午前 3 時にアプリの通知をよくチェックしているのかもしれません。批判はやめましょう。
  • レート制限:レート制限とインテリジェントタイミングの両方が使用されている場合、メッセージがいつ配信されるかは保証されません。インテリジェントタイミングを使用した毎日の繰り返しキャンペーンでは、メッセージ送信の上限の合計が正確にサポートされません。
  • IP ウォームアップキャンペーン:インテリジェントタイミングビヘイビアの中には、最初にIP をウォームアップするときに必要となる毎日のボリュームにヒットする際に問題が発生するものがあります。これは、Intelligent Timing が、キャンペーンまたはキャンバスが最初に作成されたときにセグメントを2 回評価し、ユーザに送信してそのセグメントにまだ存在する必要があることを確認する前に再度評価するためです。これにより、セグメントがシフトおよび変更される可能性があり、2回目の評価で一部のユーザーがセグメントから外れてしまうことがよくあります。これらのユーザーは置き換えられず、最大ユーザー上限にどれだけ近づくことが可能かに影響します。

トラブルシューティング

最適な時間で少数のユーザーを表示するプレビューチャート

ろう付けは、良好な推定を行うために、ある程度の係合データを必要とする。セッション・データが不足している場合、またはターゲット・ユーザーにクリックやオープン(新規ユーザーなど)がほとんどない場合、Brazeはデフォルトでフォールバック時間になります。設定によっては、これが最も一般的なアプリ時間またはカスタムフォールバック時間になる場合があります。

送信予定日を過ぎてからの送信

最適化 を使用して[A/B テストを利用している場合、インテリジェントタイミングキャンペーンがスケジュールされた日付を過ぎて送信している可能性があります。A/Bテスト最適化を使用するキャンペーンは、最初のテストが終了した後、自動的にWinning Variantを送信し、キャンペーンの期間を延長できます。デフォルトでは、最適化を使用したキャンペーンは最初のテストの翌日に残りのユーザーに勝者バリアントを送信しますが、この送信日は変更することができます。

インテリジェント・タイミングを使用する場合は、A/Bテストが終了するまでさらに時間を残し、最初のテストから1日ではなく2日間、Winning Variantを送信するようにスケジュールすることをお勧めします。