AI によるコンテンツ QA

メッセージ作成画面から AI を直接使用してメッセージコンテンツの品質保証を実行する方法を学習します。

AI によるコンテンツ QA では、GPT と OpenAI の機能を使用してメッセージコンテンツをチェックし、スペルミス、文法の問題、不適切なトーン、不快な言葉遣いなど、効果的でない要素を特定することで、メッセージコンテンツが確実に品質基準を満たすようにすることができます。キャンペーンやキャンバスでプッシュ、SMS、アプリ内メッセージを作成する際、Testタブからこの機能にアクセスできる。

主な機能

AIによるコンテンツQAは、メッセージ・コンテンツの品質を高めるために、以下の主要な機能を提供する：

• スペルと文法のチェック:メッセージのスペルミスや文法ミスを自動的にチェックします。コンテンツの全体的な正確性を向上させるために、修正を提案し、推奨事項を提示する。
• トーン分析:メッセージのトーンを評価し、潜在的な問題を識別する。意図したトーンを目的のコミュニケーションスタイルと一致させ、誤解や意図しない無礼を避けるために役立ちます。
• 無礼な言葉遣いの検出:無礼または不適切な言葉遣いがないかメッセージをスキャンするため、コンテンツを修正して丁寧なコミュニケーションを維持できます。
• 偶発的なコンテンツのチェック:意図せずに追加されたコード、マークアップ言語、またはテストメッセージが含まれている場合に検出します。

AIでコンテンツQAにアクセスする

コンテンツチェッカーにアクセスするには、次の手順に従います。

1. プッシュまたはSMSメッセージを作成したら、Testタブに移動する。
2. AIによるコンテンツQAセクションを探す。
3. [コンテンツのテスト] をクリックします。

言語サポート

GPTは複数の言語を理解できますが、OpenAI は複数の言語を公式にはサポートしていません。メッセージコンテンツを OpenAI に送信するときに、Braze は文章の言語やロケールに関する追加情報を渡しません。したがって、その決定は GPT によって行われます。

結果は書く言語によって異なるかもしれない。

効果的な使い方のヒント

AIによるコンテンツQA機能を最大限に活用するために、以下のヒントを考えてみよう：

• メッセージの校正:コンテンツチェッカーはエラーの識別に役立つが、それでもコンテンツの校正は手作業で行うことが不可欠だ。AIが生成した提案は有用なガイドとして頼りにするが、正確さを期すために自分の判断を使うこと。
• トーン分析の解釈:トーン分析の結果は主観的で、AI モデルの理解に基づいています。有用なインサイトを提供することもできるが、あなたの意図するトーンと会話の文脈を考慮し、適切な調整を行うこと。
• フラグが設定された無礼な言葉遣いのダブルチェック:無礼な言葉遣いの検出は堅牢に設計されていますが、誤検知によりフラグを設定する可能性があります。フラグが立った箇所を注意深く見直し、必要に応じて適切な変更を加える。

データはどのように使用されて、OpenAI に送信されるのですか?

メッセージの内容を確認するために、BrazeはOpenAIのAPIプラットフォームにメッセージを送信する。Braze から OpenAI に送信されるすべてのクエリは匿名化されます。つまり、提供するメッセージコンテンツに一意に識別できる情報を含めない限り、OpenAI はクエリの送信元を特定できません。OpenAI の API プラットフォームコミットメントに詳述されているように、Braze 経由で OpenAI の API に送信されたデータは、モデルのトレーニングや改善には使用されず、30日後に削除されます。お客様に関連する OpenAI のポリシーを必ず遵守してください。これには、OpenAI の使用ポリシーや共有および公開ポリシーが含まれる場合があります。Braze は AI が生成したコンテンツに関していかなる種類の保証も行いません。